PERFIL
Profissional graduado em Gestão Comercial pela Fatec, atualmente cursando Tech Developer pela Digital House; possuo mais de 6 anos de experiência com atendimento ao cliente, vivência no varejo e na área comercial. Possuo bons conhecimentos na área de tecnologia (Pacote Office, Windows, Linux, Git, Banco de dados) e nas linguagens ( Python, JavaScript, PHP, HTML5, CSS3, JAVA e C#).
FORMAÇÃO
Tech Developer, Digital House Coding School de Ago/2021 a Ago/2023 — Cursando
Desenvol. de Sistemas, ETEC Jardim Ângela de Fev/2020 a Out/2020 — Interrompido
Superior em Gestão Comercial, FATEC Ipiranga de Ago/2017 a Jul/2020 — Concluído
Sistemas da Informação, EACH - USP de Fev/2017 a Jun/2017 — Interrompido
Tec. em Desen. de Sistemas, SPTECH School de Fev/2012 a Jul/2014 — Interrompido
CURSOS E OUTROS CONHECIMENTOS
JavaScript, Git, Python, Scrum, DIO de Fev/2020 a Mar/2020 — Concluído
HTML5, CSS3, Instituto TIM Tec de Dez/2019 a Jan/2020 — Concluído
Vendas, Centro Paula Souza de Dez/2017 a Dez/2017 — Concluído
Excel, Access, Outlook, HTML, CIEE de Nov/2012 a Nov/2012 — Concluído
Microsiga Protheus, IOS - Ins. da Opor. Social de Ago/2011 a Dez/2011 — Concluído
OUTROS CONHECIMENTOS
Banco de dados: MySql.
Versionamento de código: Git.
Linguagens de programação: HTML5, CSS3, JavaScript, JAVA, C#, Python, Php.
IDE: Pycharm, IntelliJ, Eclipse, Visual Estudio.
Editores de código: Notepad++, VsCode.
Aplicações de Escritório: Microsoft Outlook, Access, Word, PowerPoint, Excel.
Sistemas Operacionais: Windows, Linux.
RESUMO DE CARREIRA
Adecco | Delivery Center — Personal Shopper de Nov/2020 a Jul/2021
Responsável pela coleta e movimentação do pedido entre o lojista e a expedição; Conferir o meio de pagamento e o entregador responsável pela entrega; Controlar os fluxos dos pedidos nos sistemas internos; Expedir os pedidos.
Rappi Brasil — Personal Shopper de Mar/2019 a Ago/2019
Compra de produtos de mercado (mercearia, padaria e FLV) solicitadas pelo aplicativo Rappi; Selecionar de maneira criteriosa os itens (estado de conservação e validade); Negociar com os clientes através de chats ou ligações telefônicas as substituições dos produtos indisponíveis; Passar as compras pelo caixa, efetuar o pagamento e em seguida entregar ao motoboy.
Minuto Pão de Açúcar — Atendente de Loja de Jan/2017 a Out/2017
Atendimento aos clientes nos setores de caixa, mercearia, padaria e FLV; Recebimento, conferência, reposição, rotatividade e precificação das mercadorias; Auxiliar na limpeza e organização da loja.
Cinemark - Cidade Jardim — Atendente Prime de Abr/2014 a Mai/2016
Atendimento no caixa, montagem e preparo dos pedidos (lanches, petiscos, drinques, vinhos e cafés);Servir nas salas, dá suporte em outras áreas (entrada, saída e recuperação desalas); Auxiliar na reposição e controle de estoque de alimentos e bebidas; Contribuir com a limpeza e higienização nas dependências do cinema.
Teleperformance CRM — Analista de Atendimento de Jun/2013 a Dez/2013
Responsável por esclarecer dúvidas diversas referentes a faturas, alterações de planos; tratativas de cancelamento, suporte e habilitação de serviços.
Mobitel S/A — Analista de Suporte de Mai/2012 a Nov/2012
Auxiliar clientes da operadora Vivo na configuração de dispositivos móveis GSM, Smartphones (Iphone, BlackBerry, Windows Phone, Bada, WebOs, MeeGo, Android), roteadores e modems para acesso à Internet; bem como tratar outras dificuldades técnicas.
OUTRAS EXPERIÊNCIAS
Supermercado Now — Picker (Freelancer) de Out/2019 a Dez/2019
Compra de produtos de mercado solicitadas via aplicativo Supermercado Now, selecionar os itens, substituir os produtos indisponíveis, passar as compras pelo caixa, efetuar o pagamento e entregar ao delivery.
Lopes Consultoria de Imóveis — Consultor (Autônomo) de Fev/2018 a Ago/2018
Prospecção, agendar e acompanhar clientes em visitas aos estandes de vendas.
Lojas Riachuelo — Auxiliar de Loja (Temporário) de Dez/2013 a Dez/2013
Atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas, oferecer o cartão da loja; responsável pela organização, precificação e colocar alarmes nos produtos etc.